Política de envío

 

POLÍTICAS DE ENVÍO – HOLAMONDAY.COM

En HolaMonday.com, nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega. Por lo tanto, si al momento de la entrega de tu pedido no te encuentras presente para recibirlo, y nos has dejado una autorización expresa durante el proceso de compra, la empresa transportadora estará facultada para dejarlo en la portería o recepción de la dirección indicada. Sabemos lo importante que es para ti y queremos evitarte esperas adicionales.

En Hola Monday trabajamos para garantizar que tu pedido sea entregado en el tiempo acordado. En caso de presentarse alguna novedad con el despacho o la entrega, intentaremos comunicarnos contigo a través de los datos de contacto suministrados. Si en el transcurso de un (1) mes calendario no logramos establecer contacto contigo para solucionar la novedad, procederemos con la resolución de la compra y la correspondiente devolución del dinero.

  • Reversión del pago: Si la compra fue realizada con tarjeta de crédito o medios electrónicos, la reversión del pago se gestionará directamente a través del método de pago original utilizado por el consumidor en la transacción, conforme a los plazos bancarios vigentes y sin que esto genere costos adicionales para el cliente.

  • Otros medios de pago: Si el pago se realizó mediante tarjeta débito o transferencia directa, enviaremos a tu correo electrónico personal un vale o saldo a favor por el valor total de tu compra, o coordinaremos la transferencia correspondiente a la cuenta bancaria que nos autorices.

Nuestra promesa de entrega estándar es de 3 a 8 días hábiles, la cual puede variar dependiendo de la ciudad o población de destino. Aunque existen imprevistos logísticos ajenos a nuestro control que pueden alterar estos tiempos, Hola Monday garantiza que el tiempo de entrega no excederá el plazo máximo legal de treinta (30) días calendario otorgado por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

Productos en PREVENTA: Los tiempos de entrega estándar no aplican para productos adquiridos bajo la modalidad de preventa. Esto significa que el producto se fabricará y se despachará en la fecha futura expresamente acordada y notificada en la página web, así como en los correos electrónicos de confirmación de compra correspondientes.